CONCEPT
INNOVANT

QUI SOMMES-NOUS ?

Mystère Consulting est une société réunionnaise créée en 2015 spécialisée dans l’étude et l’analyse de l’expérience client. Nous intervenons à La Réunion et à l'île Maurice.

Nos spécificités :

  • Nous avons une parfaite connaissance de nos enquêteurs. Nous les rencontrons et les formons afin de restituer au mieux leur expérience client.
  • Au-delà des simples analyses factuelles, nous avons le souci, chez Mystère Consulting, de développer l'approche humaine de la relation client, en mettant en avant l'émotion qui domine essentiellement l'acte commercial et l'indice de satisfaction du client.


Ces spécificités apportent une richesse d'informations collant totalement à l'expérience client réelle ; ainsi, nous nous distinguons significativement de l'ensemble des visites mystères concurrentes.

Nos enquêtes sont entièrement personnalisables, et notre outil de restitution des résultats est parmi les plus performants au monde (ergonomique, dynamique, personnalisable).
Nous avons pour ambition de vous fournir les meilleurs outils de pilotage, d’autoamélioration et de veille stratégique.

NOUS VOUS RAPPELONS !
PRENDRE
LES BONNES DECISIONS

POURQUOI CHOISIR MYSTERE CONSULTING ?

  • ETHIQUE
    Tous nos collaborateurs s'engagent au quotidien vis-à-vis de nos clients à respecter le sérieux, la confidentialité (charte d'engagement) et la réactivité inhérents à leurs différentes missions.
  • EXPERTISE
    Mystère Consulting met son savoir-faire et son expérience au service de ses clients et s'engage sur la qualité du résultat.
  • FORMATION
    L’ensemble de nos collaborateurs sont formés afin de vous restituer au mieux leur expérience client.
  • RESSENTI EMOTIONNEL
    Nos enquêtes mettent en avant l'émotion, qui domine essentiellement l'acte commercial et l'indice de satisfaction du client. Nous appelons cela le « ressenti émotionnel ».
  • TECHNOLOGIE
    Notre plateforme de résultats est parmi les meilleures du marché. Les résultats sont disponibles en ligne pour vous et, si vous le souhaitez, pour tous vos collaborateurs 24 h/24 et 7 j/7 (sur ordinateur et smartphone). Vous avez également la possibilité d’extraire les résultats en différents formats (Excel, PDF, HTML, etc.) et de les envoyer directement par mail, depuis la plateforme, à vos collaborateurs.
  • ANALYSE DES RESULTATS
    La plateforme vous permet une lecture simplifiée de vos résultats et une analyse rapide de vos KPI. L’outil est interactif, ergonomique et dynamique : il vous permet de filtrer, trier et croiser les données de vos enquêtes pour encore plus de résultats !
98 %
CLIENTS CONQUIS !

ILS NOUS FONT CONFIANCE