MYSTÈRE & … RÉVÉLATIONS !
Commerçants, artisans, chefs d’entreprises ….
♦ Etes vous certain de bien connaitre vos clients ?
♦ Savez-vous ce qu’ils vivent réellement ?
♦ Sont-ils vraiment satisfaits ?
♦ La promesse du service client est-elle tenue ?
« Les enquêtes mystères répondent de manière souple et efficace aux besoins du management terrain, quelque soit le secteur d’activité des entreprises recevant du public.
Le client, fidèle à un service ou à une marque, revient parce qu’il s’attend à retrouver toujours le même niveau de qualité : les enquêtes mystères viennent mesurer objectivement ces critères attendus par le client dans le temps. »
MYSTERE CONSULTING, c’est une offre adaptée à vos besoins !
♦ UNIQUE : nos clients mystères sont immergés dans la société réunionnaise, conscients de ses spécificités et en phase avec le marché local.
♦ DIFFÉRENT : chaque segment d’activité est travaillé avec des personnalités dont l’expertise est reconnue dans leur domaine.
♦ ATTRACTIF : un outil ludique, innovant et développant la cohésion de vos équipes.
♦ DURABLE : un partenariat qui s’inscrit dans le temps au travers de plans d’action s’appuyant sur des faits.
VISITES MYSTÈRES : VRAIES FAUSSES IDÉES !
Pouvons-nous nous passer des visites mystères au profit des réseaux sociaux ?
Les visites mystères sont souvent perçues comme un flicage du personnel.
